Artikel 1 — Inleiding en toepassing
1.1 Elk stuk van TapasArt wordt met zorg gemaakt en met diezelfde zorg naar u verzonden. In dit Verzendbeleid leest u hoe en wanneer we leveren, wat de verzending kost en wat u kunt doen als er onverhoopt iets misgaat onderweg.
1.2 Dit Verzendbeleid hoort bij de algemene voorwaarden en het retourbeleid van TapasArt.
Artikel 2 — Verzendgebied
2.1 Wij verzenden uitsluitend binnen Nederland. Wilt u een bestelling naar het buitenland laten bezorgen? Neem dan eerst contact met ons op via het contactformulier op onze website www.tapasart.nl, dan kijken we wat mogelijk is.
Artikel 3 — Verzendkosten
3.1 De verzendkosten worden in de webshop bij het afrekenen getoond, vóór u de bestelling bevestigt:
- bestellingen onder € 50,–: € 7,95 verzendkosten;
- bestellingen vanaf € 50,–: gratis verzending.
Artikel 4 — Verwerkings- en levertijd
4.1 Voorraadartikelen worden doorgaans binnen 2 tot 3 werkdagen na uw bestelling bezorgd.
4.2 Handgemaakte stukken en maatwerk worden op bestelling gemaakt. De doorlooptijd is afhankelijk van de opdracht en wordt apart vastgelegd in de ‘opdrachtovereenkomst maatwerk’.
4.3 Genoemde termijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn; bij onverwachte vertraging informeren we u tijdig.
Artikel 5 — Verzending en track & trace
5.1 We verzenden met DHL of PostNL. Zodra uw bestelling onderweg is, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met een track-and-tracecode waarmee u uw pakket kunt volgen.
5.2 Onze producten worden stevig en zorgvuldig verpakt, afgestemd op het breekbare karakter van hout en tafelobjecten.
Artikel 6 — Afhalen
6.1 Afhalen is mogelijk op afspraak in Elsloo. Kies bij het afrekenen voor de optie “afhalen” of neem contact met ons op om een moment af te stemmen. Voor afhalen worden geen verzendkosten gerekend.
Artikel 7 — Beschadiging of zoekgeraakte zending
7.1 Mocht uw bestelling beschadigd aankomen of niet arriveren, meld dit dan binnen 7 dagen na ontvangst (of na de verwachte bezorgdatum) via onderstaand formulier. In de bevestiging die u ontvangt, vragen we u om – indien van toepassing – een korte omschrijving en een of meer foto’s mee te sturen. We zoeken dan samen naar een passende oplossing, zoals herstel, een vervangend product of terugbetaling.
Artikel 8 — Maatwerk en gepersonaliseerde producten
8.1 Producten die op uw specificatie worden gemaakt of voorzien zijn van een persoonlijke gravure of branding, zijn wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht. Deze stukken kunnen daarom niet worden geretourneerd, tenzij ze beschadigd of verkeerd geleverd zijn.
Artikel 9 — Retourneren
9.1 Bent u niet tevreden over een standaardproduct? Dan geldt het wettelijke herroepingsrecht en kunt u uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. De volledige voorwaarden, inclusief de retourkosten en het adres, staan in ons retourbeleid dat u kunt vinden op onze website www.tapasart.nl.
Artikel 10 — Vragen en contact
10.1 Heeft u een vraag over uw verzending of bestelling? Neem gerust contact op via het contactformulier op onze website www.tapasart.nl — we helpen u graag verder.
Artikel 11 — Wijzigingen
11.1 Wij kunnen dit verzendbeleid wijzigen. De meest actuele versie geldt en is op verzoek kosteloos verkrijgbaar en te vinden op onze website www.tapasart.nl. Dit beleid is voor het laatst bijgewerkt in juni 2026.